Почему мои Bluetooth-наушники не подключаются к компьютеру?

Обновлено 31 мая 2022 г.

Мы обновили эту статью, включив в нее советы по устранению неполадок, касающихся конкретно Zoom.

Лорен Драган

Поделиться этой записью

Наушники Bluetooth вышли за рамки своей первоначальной цели — просто доставлять звук в уши. Они могут снижать фоновый шум, отслеживать движение, выживать под водой, измерять частоту сердечных сокращений и даже улучшать слух. Если учесть все, на что они способны, становится еще более запутанным и разочаровывающим, когда некоторые Bluetooth-наушники кажутся неспособными выполнить простую задачу: надежно подключиться к компьютеру.

Мы слышим от многих читателей, которые озадачены очевидными проблемами совместимости между компьютерами и наушниками Bluetooth или которым нужна помощь в устранении неполадок подключения Bluetooth. Если ваша новая пара наушников не работает с ноутбуком, легко предположить, что проблема связана с наушниками, но зачастую это не так. Прежде чем обменять свою пару на новую, ознакомьтесь со следующими советами и рекомендациями, которые могут помочь вам найти и решить проблему с Bluetooth.

Прочтите мелкий шрифт на многих наушниках и наушниках Bluetooth, и вы можете увидеть слова «оптимизировано для мобильных устройств» или «использование компьютера/ноутбука не поддерживается». Несмотря на то, что написано на упаковке, большинство наушников Bluetooth можно подключать к новым компьютерам с поддержкой Bluetooth, и они должны отлично работать для видеочатов и прослушивания музыки. Причина, по которой производители наушников включают это предостережение, двоякая: рост количества функций только для приложений и сложности технической поддержки.

Многие новые наушники Bluetooth включают в себя функции, для настройки и использования которых требуется приложение компании, — такие функции, как регулируемое шумоподавление, выравнивание качества звука, настройка управления, обновления прошивки и отслеживание местоположения. Если приложение недоступно для компьютера, вы не сможете получить доступ ко всем функциям этих наушников без планшета или телефона. Другими словами, наушники, которые вы установили, скажем, на свой телефон Google Pixel, также будут подключаться к вашему Chromebook, но элементы управления или функции на компьютере могут быть ограничены. Кнопки управления могут позволить вам пропускать треки, например, в приложении Spotify на вашем телефоне, но не при прослушивании Spotify на вашем ноутбуке. Или, возможно, вы можете регулировать интенсивность шумоподавления через приложение при прослушивании на мобильном устройстве, но с помощью компьютера вы можете только включать и выключать шумоподавление.

Для многих людей (включая меня) такие ограничения не имеют большого значения. Но компании не хотят, чтобы покупатели возвращали свои наушники, потому что они не могут вызвать Alexa на своем рабочем столе так же, как через приложение Amazon, установленное на их телефоне. Таким образом, заявив, что наушники «оптимизированы для мобильных устройств», компаниям легче оправдать ожидания.

Вторая причина, по которой компании хотят, чтобы вы придерживались мобильных устройств, связана с технической поддержкой. Если вы когда-либо пытались помочь члену семьи устранить неполадки с компьютером по телефону, вы знаете, какой сложной может быть техническая поддержка. Компьютеры — это калейдоскоп комбинаций: операционные системы, звуковые карты, чипы Bluetooth, программное обеспечение и периферийные устройства создают запутанную паутину возможных ловушек, которые могут заманить в ловушку аудиосигнал даже самых хорошо спроектированных наушников. Попытка точно выяснить, что пошло не так в том или ином компьютере, сложна и требует много времени. Компании, производящие наушники, знают об этом, поэтому решили сосредоточиться на планшетах и ​​телефонах, внутренние компоненты которых обычно более согласованы и их легче устранять от человека к человеку.

Таким образом, несмотря на то, что большинство наушников Bluetooth прекрасно работают с большинством ноутбуков с поддержкой Bluetooth, производители не хотят давать обещаний, которые могут привести к разочарованию, если их служба поддержки клиентов не будет хорошо знакома с вашей уникальной конфигурацией настольного компьютера.

Для многих людей, обратившихся к Wirecutter, проблема не в том, что их наушники Bluetooth не соединяются с компьютером, что, похоже, не является проблемой для новых устройств Bluetooth. Дело в том, что после сопряжения наушников люди испытывают множество прерываний сигнала в виде потери соединения, заикания звука или необъяснимой паузы в музыке. Есть несколько распространенных причин: подключение двух устройств, помехи и неожиданные изменения внутренних настроек звука компьютера. К счастью, с ними часто легко справиться.